ALTERNANCE – CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE DANS L’ AUTOMOBILE

L’IGC recherche, pour l’un de ses partenaires, un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance. Passionné(e) par l’automobile et orienté(e) satisfaction client, vous intégrerez une équipe dynamique et bénéficierez d’un accompagnement par un tuteur expérimenté.

Vos missions :

• Relation et satisfaction client :
  • Accueillir et accompagner les clients tout au long du service après-vente.
  • Assurer la qualité des prestations et la restitution des véhicules.
  • Gérer les réclamations et garantir un service client optimal.
• Commercialisation des services :
  • Proposer et vendre les produits et services après-vente.
  • Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
• Planification et organisation :
  • Gérer et organiser l’activité de l’atelier.
  • Planifier les opérations de maintenance et assurer leur bon déroulement.
• Respect des normes et législation :
  • Connaître et appliquer la réglementation de l’après-vente automobile.

 Profil recherché :

• Titulaire d’un Bac ou Bac Professionnel en vente.
• Passionné(e) par l’automobile et la satisfaction client.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et envie d’apprendre.
• À l’aise avec les nouvelles technologies et les outils digitaux.
• Permis de conduire souhaité pour faciliter les déplacements professionnels.